Hier vindt u een overzicht van veel gestelde vragen. Staat uw antwoord er niet bij of is er iets onduidelijk? Dan kunt u hetcontactformulierinvullen en dan beantwoorden wij zo spoedig mogelijk uw vraag.
Algemene vragen
Waarom moet ik mij registreren om klant te worden?
Dit is niet verplicht. U kunt bij ons ook eenmalig bestellen zonder account. Als u kiest voor registreren zijn er een aantal voordelen aan verbonden. Uw gegevens worden bewaard in een database welke beveiligd is met uw eigen unieke en persoonlijke wachtwoord. Het grote voordeel hiervan is dat u, bij de volgende keer dat u een bestelling plaatst, deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Een ander voordeel is dat u bestelinformatie altijd opvraagbaar is. U kunt brochures en catalogussen downloaden. U kunt altijd de status van uw bestelling bekijken en informatie over vorige bestellingen opvragen. Ook heeft u toegang tot zaken als uw eigen adresboek en spaartegoeden. U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen.
Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Wanneer u een nieuw wachtwoord wenst te gebruiken, kunt u dit eenvoudig zelf wijzigen. Nadat u bent ingelogd, klikt u in de linkerbalk op 'uw klantgegevens'. Bij het kopje 'klantgegevens' klikt u op de derde optie 'verander mijn wachtwoord'. Verander uw wachtwoord, druk op 'save' en u kunt gebruik maken van uw nieuwe wachtwoord.
Levering vragen
Wat zijn de levertijden als er staat niet op voorraad?
Veel producten heeft Stair Care op voorraad. Bij al onze producten staat hoelang de verwachte levertijd is, mocht het artikel niet op voorraad zijn. Bij het bestellen van de artikelen geeft het rode sterretje achter het artikel aan dat het niet op voorraad is.
Product vragen
Welke diameter moet mijn trapgat hebben? Minstens 5 cm groter dan de diameter van de trap voor een comfortabele houvast van de handregel.
Wat is de diameter van de voetplaat op de grond? 24 cm (schobring inbegrepen) voor de drie diameters.
Kan ik 2 trappen boven elkaar monteren?
Ja dat kan. Ten eerste moet u weten of het trapgat rond of vierkant is. Op voorwaarde dat bij een vierkant trapgat de uitgang van het trapbordes van de twee boven elkaar gemonteerde trappen aan dezelfde kant moet komen.
Hoe bevestig ik de trap aan de grond?
De trap moet altijd in het cement worden vastgezet. Als onze onderdelen B13 te kort zouden zijn, dient u langere te kopen.
Wat is de bruikbare breedte van de Civik trap?
- Bij trappen met een diameter van 120 cm, is de bruikbare breedte 48 cm.
- Bij trappen met een diameter van 140 cm, is de bruikbare breedte 58 cm.
- Bij trappen met een diameter van 160 cm, is de bruikbare breedte 68 cm.
Wat is de diameter van de centrale paal van Civik?
10,2 cm voor de drie diameters.
Wat is de bruikbare breedte van de Klan trap?
- Bij trappen met een diameter van 120 cm, is de bruikbare breedte 49 cm.
- Bij trappen met een diameter van 140 cm, is de bruikbare breedte 57 cm.
- Bij trappen met een diameter van 160 cm, is de bruikbare breedte 66 cm.
Wat is de diameter van de centrale paal van Klan?
14 cm bij trappen met een diameter van 140 en 160 cm, en 10,8 cm bij trappen met een diameter van 120 cm.
Waarom vertoont mijn Civik Zink foutjes in de afwerking?
Het bad in de gesmolten zink geeft het staal de beste bescherming tegen roest. Technisch gesproken bestaat het uit een reeks bewerkingen zoals beitsen, het zinkbad en een grondlaag die tegen roest beschermt. Deze behandeling veroorzaakt mogelijk enkele onvolkomenheden die echter geen afbreuk doen aan de hoge kwaliteit van het geleverde product.
Hoe kan ik deze onvolkomenheden wegwerken?
Met behulp van een vijl kunt u de onvolkomenheden verwijderen en de behandelde delen opnieuw bedekken met de koud-zink in de kist.
Waarom heeft Civik Zink geen balusterleuning?
Omdat het een trap voor buiten is, wordt er vanuit gegaan dat hij in een reeds georganiseerde omgeving terechtkomt.
Wat is de diameter van de centrale paal van Civik Zink?
10,2 cm voor de drie diameters.
Wat is de bruikbare breedte van de Civik Zink trap?
- Bij trappen met een diameter van 120 cm, is de bruikbare breedte 48 cm.
- Bij trappen met een diameter van 140 cm, is de bruikbare breedte 58 cm.
- Bij trappen met een diameter van 160 cm, is de bruikbare breedte 68 cm.
